Privacy Policy

Pač ja, podatke zbiramo. Mora biti tako, če hočete, da vam primerno zavarujemo premoženje. Ko stopite v stik z nami — prek telefona, e-maila ali osebno na Celovški cesti 107 v Novi Gorici — nam poveste svoje ime, naslov, telefonsko številko in podatke o premoženju, ki ga želite zavarovati. Zbiramo tudi podatke o vaših zahtevah in željah glede zavarovanja. To ni zato, ker smo radovedni, ampak ker potrebujemo te informacije za pravilno oblikovanje ustrezne zavarovalke. Druge podatke zbiramo tudi prek naših sistemov — na primer, kako pogosto nas kontaktirate ali katere storitve vam najbolj odgovarjajo. Nekaj podatkov pridobimo tudi od tretjih oseb. To so podatki, potrebni za preverjanje zavarovanja vaših stvari — npr. podatki iz katastra ali od drugih zavarovalnic. Vedno vas obvestimo, če to naredimo.

Najprej in najbolj: uporabljamo vaše podatke, da vam zagotovimo najboljše mogoče zavarovanje. Odkar smo leta 1998 pričeli z delom, smo se osredotočali na kakovost in pravzaprav poslušali, kaj naši odjemalci potrebujejo. Zato vaše podatke uporabljamo za pripravo osebno prilagojenih zavarovalnih paketov. Drugo — podatke potrebujemo za upravljanje vaših zahtevkov. Ko kaj nemogočega se zgodi s vaš premoženju, moramo imeti vse podatke pri roki, da vam čim hitreje pomagamo. Naš tim na +386 0 390 05 87 mora vedeti, s čim imamo opravka. Tretje — s podatki upravljamo tudi administrativne naloge. Plačevanje prispevkov, pošiljanje obvestil, posodobljene police. In jasno — spoštujemo zakonske obveznosti, ki jih imamo kot zavarovalnica. Podatke ne prodajamo tretjim osebam. Point.

To je stvar, na kateri se ne smemo kompromisirati. Vaši podatki so za nas dragoceni kot vaše premoženje. Uporabljamo tehnologijo, ki jo ima tudi država — šifriranje, zaščita dostopa, redni varnostni pregledi. Naš server in sistemi so fizično zaščiteni. Naš tim, ki ima dostop do vaših podatkov, je usposobljen in podpisan na pogodbe o zaupnosti. Če delamo s tretjimi ponudniki — recimo računovodja ali IT specialist — tudi oni sprejemajo enake standarde zaščite. In pošteno — ničesar ne moramo 100-procentno garantirati. Toda resno pravim: varnost je naša prioriteta, ne dodatek. Če se kaj nepredvidenega zgodi, vas obvestimo v skladu z zakonom. Kot bi voleli biti obveščeni vi.

Vaši podatki so vaši. To ni samo besede. Imate pravico do dostopa — torej vprašati nas, kaj imamo o vas. Lahko zahtevate, da ispravimo napačne podatke. Lahko zahtevate tudi izbris podatkov, čeprav v nekaterih primerih moramo podatke hraniti zaradi zakonskih zahtev. Imate tudi pravico do prepošil vašega zavarovanja v drug format — samo da vam je to koristno. In važno — imate pravico, da se pritoži zoper obdelavo vaših podatkov, če mislite, da je nepravilna. Če želite izvesti katero od teh pravic, nam enostavno napišite na info@citadelsecurewealth.si ali pokličite. Ne bomo vas težili z birokracijo. Odgovor vam damo v 30 dneh — ali prej, če je mogoče.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Ne, ne tiste, ki jih jedite. To so majhne datoteke, ki nam pomagajo razumeti, kako uporabljate našo spletno stran. Ali ste si ogledali stran z zavarovánji hiš? Kako dolgo ste bili na strani? Te stvari nam pomagajo izboljšati naš spletni naslov. Ne uporabljamo piškotkov za sledenje, ki bi vas sledile drugod po internetu. To ni prav. Uporabite lahko nastavitve svojega brskalnika, da blokirate piškotke, če vam ni všeč. Nekoliko funkcij na naši spletni strani morda ne bo delovalo, a splošne stvari bodo O.K.

Zakoni se spreminjajo. Tehnologija se spreminja. Včasih se bo tudi ta politika spremenila. Ko se kaj bistveno spremeni, vam to povemo. Ne počnemo stvari prikrito. Če ste naš dolgoletni odjemalec — in ima jih pri nas veliko, ki so z nami od začetka — cenimo vašo lojalnost in transparentnost.

Enostavno — nam pokličite ali napišite. Telefon: +386 0 390 05 87. E-mail: info@citadelsecurewealth.si. Ali pridite osebno: Celovška cesta 107, 8271 Nova Gorica. Naš tim radi odgovarja na vprašanja. Ni vam treba skrivnostnih oblik ali čakanja en teden. Če ste nezadovoljni s tem, kako ravnamo z vašimi podatki, imate tudi pravico do pritožbe pri Uradniku za informacijsko varnost Slovenije. Ampak upamo, da do tega ne bo prišlo. V kar delamo — varovanje vašega bogastva in vaše zasebnosti — smo dobri.